Đối với phần bán hàng, phần đặc tả yêu cầu tập trung và các vấn đề bán hàng, các thông tin quan trọng cần mô tả kỹ yêu cầu trong phân hệ bán hàng gồm:

1.    Nhập thông tin đơn hàng: các yêu cầu của phần nhập thông tin đơn hàng bán, các trường bắt buộc phải có.

2.    Quy trình thực hiện đơn đặt hàng: quy trình thực hiện đơn đặt hàng gồm các bước nào?

3.    Xem xét khả năng cung cấp mặt hàng đáp ứng yêu cầu của khách hàng: khi nhận đơn hàng bán thì hệ thống hổ trợ xem trong kho có còn mặt hàng đó không? khả năng đáp ứng đơn hàng từ khách hàng như thế nào?

4.    Thiết kế: đối với ngành may quy trình thiết kế quan trong? các công đoạn thiết kế như thế nào? nó liên quan đến phần sản xuất?

5.    Giá cả và chiết khấu: quản lý phần giá và chính sách chiết khấu khuyến mãi.

6.    Tồn kho và hóa đơn: quy trình xuất kho hàng bán như thế nào? quy trình xuất hóa đơn như thế nào?

7.    Theo dõi thanh toán: quản lý thu tiền của khách hàng

8.    Dữ liệu khách hàng: master data liên quan đến quản lý thông tin khách hàng, các trương thông tin quản lý là gì?

9.    Quản lý quan hệ với khách hàng: phần quản lý mối quan hệ với khách hàng (CRM)

10.  Hỗ trợ khách hàng và quản lý hàng hóa trả lại: phẩn quản lý hàng trả về của khách hàng, các thủ tục và quy trình nhận hàng trả về.

11.  Yêu cầu báo cáo và giao diện.

—————————————————————————————————————————

Cấu trúc của tài liệu gồm 2 ngôn ngữ Anh Viêt đi kèm, được làm theo chuẩn quốc tế. Các trường gồm:

1.     Số thứ tự của các yêu cầu (Req ID): số thư tự các yêu cầu được sắp xếp theo hình cây

2.    Thông tin yêu cầu (Requirement): thông ti chi tiết yêu cầu

3.    Độ ưu tiên của yêu cầu (Priority): đánh mức độ ưu tiên của các yêu cầu mức độ 1 yêu cầu cao nhất cần phải có, các mức độ tiếp yêu thì độ ưu tiên giảm dần.

4.    Khả năng đáp ứng của giải pháp (Vendor responses): có 6 mức độ đáp ứng của nhà cung cấp ứng với yêu cầu:

 –  SUP: được hổ trợ hoàn toàn
– MOD: để hổ trợ cần phải qua chỉnh sữa thêm
– ADD: Hổ trợ qua đối tác hoặc đối tác chỉnh sữa thêm
– PAR: Hổ trợ 1 phần trong yêu cầu
– FUR: hổ trợ trong phiên bản tiếp theo trong tương lại
– NOT: không hổ trợ

5. Giải thích thêm (Clarification): giải thích thêm khả năng đáp ứng của giải pháp như thế nào.