Tối ưu hóa năng xuất

Tạo các đội riêng biệt cho từng lĩnh vực, hổ trợ 

qua ticket giúp công việc rõ ràng có sự sắp xếp

ưu tiên giữa các ticket

Đa kênh

Hổ trợ tạo ticket đa kênh giúp có thể nhận

được sự trợ giúp kịp thời

Diễn đàn trung tâm hổ trợ

Câu hỏi hoặc vấn đề mà bạn nhận được thường xuyên, bạn có thể đăng trong diễn đàn trực tuyến dưới mục Câu hỏi thường gặp, nơi khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy câu trả lời cho các vấn đề phổ biến nhất.

Châm điểm nhân viên phục vụ

Theo dõi thời gian đã sử dụng trên phiếu chấm công. Sử dụng đồng hồ tính giờ để ghi lại thời gian chính xác vì có khả năng một số người dùng ghi lại giờ làm của họ cùng lúc trên cùng một nhiệm vụ/phiếu. Bảng chấm công có thể được hiển thị trên cổng thông tin của khách hàng.

Phân tích công việc

Cho phép khách hàng đánh giá về sự trợ giúp

mà họ được trải nghiệm.

Báo Cáo

Dashboard giúp người dùng có cái nhìn tổng quan đầy đủ về các

ticket của khách hàng cũng như năng xuất và tỉ lệ hài lòng của khách