Dữ liệu khách hàng bị phân tán

Từng bộ phận sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố Khách Hàng một cách riêng lẻ và rời rạc khiến các bộ phận không thể theo dõi hết những vấn đề liên quan đến Khách Hàng xảy ra hằng ngày.

Khó trong việc quản lý Marketing

Khó khăn cho việc khai thác dữ liệu khách hàng tiềm năng để tìm kiếm thêm khách hàng mới

Khó khăn trong việc tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng cũng như thỏa mãn nhu cầu khách hàng hiện có

Khó quản lý hoạt động kinh doanh

Khó khăn trong việc theo dõi tiến trình làm việc khách hàng, thiết kế đến việc báo giá ( quotation), quản lý đơn hàng , những chi phí để có được đơn hàng là bao nhiêu, tính lãi lỗ trên tứng sản phẩm của từng đợt giao hàng.

Khó khăn trong Sản xuất

Đối với ngành thuốc thu y thủy sản các danh mục nguyên liệu và bao bì , có nhiều quy cách đóng gói bao bì.

Kế hoạch sản xuất cũng là vấn đề đối với công ty quản lý  thông tin đồng bộ nguyên liệu, năng lực sản xuất chuyền để làm làm kế hoạch.

Khó khăn trong Giao hàng

Việc kết nối với công ty logistics trong việc giao hàng, quản lý việc đóng cont, quản lý đơn hàng đang giao theo nhiều hình thức DDP,FOB,CIF...tình trạng giao hàng đã đến khách hàng chưa?
 

Khó khăn trong chăm sóc khách hàng

Nhân viên không có cách thức chăm sóc khách hàng phù hợp vì không có đủ thông tin chi tiết về khách hàng . Tốn nhiều thời gian để truy xuất lịch sử đặt hàng, giao hàng, thanh toán của khách.

1.Marketing

Tìm kiếm khách hàng: nhân viên tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng qua các kênh: Website, Google, quảng cáo, cuộc gọi,hội chợ triển lãm ...

Tiếp thị và tư vấn dịch vụ: các khách hàng tiềm sẽ được tiếp thị các sản phẩm quần áo dệt may.

2. Chốt đơn hàng 

Sau chào giá khách hàng. Nếu khách hàng đồng ý đi  đến thương lượng chi tiết đơn hàng: số lượng, thời gian giao hàng,

4.Quản lý kho

Quản lý tồn kho tức thì, cho phép người dùng biết được thông tin tồn kho, có min-max stock để quản lý việc mua hàng hợp lý.

5.Sản xuất

- Kế hoạch sản xuất: bộ phận kế hoạch sản xuất làm kế hoạch sản xuất, ở chuyền nào, nhà máy nào trong khoản thời gian nào.

- Thực hiện sản xuất: Lệnh sản xuất, cấp phát NPL sản xuất.

- Nhật ký sản xuất hàng ngày nghi nhận số thành phẩm sản xuất được.

- QC: QC inline và QC final.

- Nhâp kho thành phẩm.

5.Giao hàng

Bộ phận giao hàng làm kế hoạch giao hàng , liên hệ hãng tàu, bộ phận xuất nhập khẩu làm thủ tục hải quan xuất hàng.

Có thêm phần cân đối NPL với hải quan nếu doanh nghiệp làm hàng gia công.

6.Quản lý công nợ phải trả

Dự vào thông tin đơn hàng mua NPL, phiếu nhâp kho và hóa đơn nhận được từ nhà cung cấp, hệ thống sẽ g iúp bộ phận kế toán phải trả quản lý thông tin hàng hóa và kiểm về số lượng của PO, số lượng nhận và số trên hóa đơn để theo dõi cách  dễ dàng và nhanh chóng.

7.Quản lý công nợ phải thu

Dựa trên hợp đồng ký khách hàng, phiếu giao hàng và hóa đơn và điều khoản thanh toán, kế toán  kiểm soát công nợ phải thu một cách nhanh chóng và chính xác

8.Công cụ báo cáo

Hệ thống hổ trợ báo cáo về tình hình thực hiện đơn hàng, tồn kho, doanh thu, chi phí, hiệu quả hoạt động từng nhân viên ... một cách trực quan , nhanh chóng, tức thì để nhà quản lý có quyết định nhanh chóng.

Liên hệ chúng tôi