Những khó khăn thường gặp công ty thi công điện nước (M&E) khi triển khai giải pháp ERP

Dữ liệu bị phân tán không tập trung

Nguồn khách hàng lại đến từ nhiều kênh khác nhau khiến dữ liệu bị phân mảnh, trùng lắp, dẫn đến bỏ sót khách hàng. Khó khăn trong việc nắm bắt tình trạng khách hàng, đã tương tác như thế nào, kế hoạch tiếp theo làm gì?

Khó trong việc chăm sóc chủ đầu tư, tổng thầu

Không kiểm soát được hết nguồn khách hàng đã giao cho nhân viên. Từ đó, không có cơ sở để biết kết quả chăm sóc mà nhân viên mang về. Khó khăn trong việc theo dõi tình hình dự án của chủ đầu tư/ tổng thầu đến giai đoạn nào? chủ đầu từ cần tổng thầu hỗ trợ gì ?

Khó khăn trong việc đấu thầu

Thiếu công cụ để theo dõi quá trình chăm sóc chủ đầu tư, biết thông tin gói thầu, quản lý được hết yêu cầu chủ đầu tư. Đến giai đoạn đấu thầu không có cung cụ để quản lý quá trình chuẩn bị hồ sơ đấu thầu, tiến độ chuẩn bị và theo dõi quá trình đấu thầu

Khó khăn trong việc triển khai dự án

Thiếu các công cụ quản lý dự án, quản lý các đối tác thầu phụ, nhà cung cấp vật tư,... Hoặc các công cụ hỗ trợ tổng hợp báo cáo như khách hàng, doanh thu, chi phí, công nợ,...

Khó khăn trong quản lý điều hành

Thiếu công cụ hỗ trợ vận hành như tiến độ dự án, điều hành dự án, quản lý nhân sự triển khai dự án, các nhà thầu phụ. Thiếu phần mềm hỗ trợ để liên kết đến các bên tham gia dự án, mất nhiều thời gian và cũng như không có số liệu tức thì.

Khó khăn tính P/L dự án

Một công trình có nhiều hạn mục, làm việc với nhiều thầu phụ, cơ quan liên quan...vì vậy chi phí phải thực sự chi tiết và chính xác. Mặt khác việc thống kê này cũng sẽ mất nhiều thời gian khi thực hiện tính toán bằng excel.

Quy trình tổng thể giải pháp ERP


Chi tiết quy trình giải pháp ERP

1. Marketing

Tìm kiếm khách hàng: nhân viên tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng qua các kênh: Website, Google, quảng cáo, cuộc gọi, ...

Tiếp cận tư vấn khách hàng ở giai đoạn đầu tiếp  cận


2. Đầu thầu

Từ thông tin mở thầu và thông tin có được từ chủ đầu tư/ tổng thầu, công ty làm hô sơ đấu thầu. phần này có thể phối hợp nhiều bộ phận trong công ty để làm hồ sơ thầu, đồng thời quản lý  kết quả thầu.

3. Hợp đồng

Sau khi đấu thầu, nếu trúng thầu sẽ tiến hành làm hợp đồng, dựa trên hồ sơ thầu sẽ thảo luận điều khoản chi tiết trong hợp đồng

4. Quản lý thi công

Quản lý thi công là quả trình quản lý  thi công dự án M&E, quản lý nhiều bộ phận tham gia triển khai dự án, các khía cạnh quản lý: Thầu phụ, vật tư, thiết bị máy móc thi công, tiến độ thi công, tài chính dòng tiền, chất lượng dự án...


5.Quản lý công nợ

Dựa trên hợp đồng ký khách hàng, tiến độ thi công và điều khoản thanh toán trên hợp đồng, kế toán xuất hóa đơn và kiểm soát công nợ phải thu . Đồng thời dựa vào tiến độ thi công, nghiệm thu thầu phụ và điều khoản thanh toán kế toán phải trả quản lý công nợ và trả tiền cho nhà thầu phụ


6.Chăm sóc khách hàng

Bộ phận chăm sóc khách hàng thực hiện chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ các thông tư mới, chính sách thuế mới....

7.Công cụ báo cáo

Hệ thống hổ trợ báo cáo về tình hình thực hiện thực hiện công việc, doanh thu, chi phí, hiệu quả hoạt động từng nhân viên tính toán P/L cho từng hạn mục, dự án ... một cách trực quan , nhanh chóng, tức thì để nhà quản lý có quyết định nhanh chóng.


Liên hệ chúng tôi

Tính năng cần có của giải pháp ERP 

chuyển đổi số doanh nghiệp ngành xây dựng

Quản lý tiếp thị tự động

  1. Quản lý kế hoạch, chiến dịch marketing

  2. Quản lý kênh marketing, kế hoạch chi tiết cho từng kênh

  3. Quản lý quá trình markieting: thiết kế, chạy chương trình...

  4. Quản lý công việc marketing của nhân viên.

  5. Đánh giá hiệu quả thực tế, so sách với kế hoạch.

     

chuyển đổi số doanh nghiệp ngành xây dựng

Quản lý đấu thầu

  1. Quản lý thông tin hồ sơ thầu: thông tin chủ đầu tư, theo dự án , hạn mục công trình...

  2. Quản lý công việc nhân viên chuẩn bị hồ sơ thầu

  3. Quản lý tài liệu, hồ sơ thầu

  4. Quản lý kết quả thầu

     

chuyển đổi số doanh nghiệp ngành xây dựng

Quản lý thực hiện dự án

  1. Thiết lập hạn mục, nhân sự, các master data khác

  2. Quản lý nhà cung cấp và quá trình mua vật tư, công nợ nhà cung cấp.

  3. Quản lý kho vật tư và xuất nhập tồn kho.

  4. Quản lý tiến độ thi công: Hoạch định thời gian thi công dựa vào dữ liệu về dự toán đã lập: vẽ sơ đồ Gantt, kết xuất biểu đồ nhu cầu nhân lực, vốn, vật tư, ca máy

  5. Đồng bộ hóa thông tin book các nền tảng khác về hệ thống để quản lý.

     

chuyển đổi số doanh nghiệp ngành xây dựng

Quản lý công nợ phải thu, phải trả

  1.  Thiết lập hạn mức công nợ, thời gian thanh toán cho từng nhóm khách hàng/ nhà CC

  2. Quản lý tiền mặt, sổ quỹ, tiền ở ngân hàng.

  3. Quản lý trả tiền nhà cung cấp, tạm ứng.

  4. Quản lý Thu tiền khách hàng, báo cáo về công nợ khách hàng, phân tích nợ quá hạn.

  5. Quản lý Tài sản cố định, khấu hao

  6. Quản lý ngân sách 

  7. Quản lý kế toán tổng hợp

  8. Hệ thống báo cáo quản trị.

chuyển đổi số doanh nghiệp ngành xây dựng

Quản lý nhân sự tiền lương

  1. Quản lý thông tin, lý lịch nhân viên, hợp đồng lao động

  2. Quản lý tuyển dụng

  3.  Quản lý đào tạo

  4.  Quản lý chấm công, nghĩ phép

  5. Quản lý tình lương

  6.  Đánh giá nhân viên

chuyển đổi số doanh nghiệp ngành xây dựng

Quản lý quá trình chăm sóc khách hàng

  1.  Thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng tự động: gởi emai, SMS vào ngày sinh nhật, nhắc nhở lịch liệu trình đến khách hàng.

  2. Quản lý phản hồi của khách hàng và theo dõi xử lý vụ việc

  3. Quản lý đánh giá của chủ đầu tư về chất lượng thi công trình.

  4. Quản lý tài liệu đi kèm khi chăm sóc khách hàng.

  5. Quản lý hiệu quả hoạt động nhân viên.

Phương pháp triển khai giải pháp ERP

1.

Xác định hiện trạng  

 

2.

Đưa ra mục tiêu

 

3.

Chuẩn hóa Quy trình


4.

Chọn  giải pháp

 

5.

Xác định KPI 

 

6.

Triển khai & cải tiến


Lợi ích của giải pháp ERP đem lại

Tạo môi trường làm việc đồng nhất

Mọi quy trình đều vận hành trên một hệ thống giúp lãnh đạo xem xét và sữ dụng tài nguyên 1 cách tối ưu, giúp nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

Tối ưu hóa tài nguyên

Mọi quy trình đều vận hành trên một hệ thống giúp lãnh đạo xem xét và sữ dụng tài nguyên một cách tối ưu, giúp nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khác hàng

Hệ thống giúp doanh nghiệp có thông tin về nhu cầu và hành vi mua sắm của khác hàng giúp doanh nghiệp phục vu khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Quản lý dự án khoa học  

Hệ thống cho phép người dùng quản lý tiến độ thi công dự án một cách khoa học và dễ dàng.

Tối ưu hóa chuổi thi công M&E

Hệ thống giúp doanh nghiệp tối ưu chuổi  xây dựng dự án với việc kết nối chủ đầu tư- giám sát- tổng thầu- thầu phụ trên cổng thông tin.

Khả năng mở rộng nhanh chóng

Hệ thống giúp cho doanh nghiệp mở rộng chi nhánh, phạm vi hoạt động nhanh chóng.