Quản lý khách hàng

Bán quá nhiều dự án và nguồn khách hàng lại đến từ nhiều kênh khác nhau khiến dữ liệu bị phân mảnh, trùng lắp, dẫn đến bỏ sót khách hàng

Quản lý dự án/ sản phẩm BDS

Không có công cụ giúp quản lý thông tin dự án BĐS theo từng loại hình để giới thiệu nhanh nhất đến khách hàng.

Chăm sóc khách hàng

Các công cụ chăm sóc khách hàng còn lạc hậu, không nắm bắt và ghi nhận được nhu cầu cũng như phản hồi của khách hàng. Từ có không có định hướng cải thiện chất lượng, nâng cao sự hài lóng khách hàng.

Dữ liệu phân tán, trùng lắp 

Lượng data khổng lồ nhưng chưa có công cụ để quản lý, phân loại hiệu quả. Nên gây khó khăn trong quản lý để tăng doanh số và hiệu quả bán hàng.

Khó khăn trong vận hành DN

Việc xếp lịch hẹn thủ công và không có các công cụ hỗ trợ nhắc nhở lịch hẹn sắp diễn ra là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến mất cơ hội bán hàng. Dự án xây dựng phức tạp và kéo dài nếu không có hệ thống phần mềm thì việc quản lý rất kho khăn.

Khó khăn quản lý Thu Chi

Không có công cụ hỗ trợ lập báo cáo một cách toàn diện về hoạt động, chi phí, hợp đồng, khách hàng, doanh thu, lợi nhuận và các báo cáo cần thiết khác.

1. Marketing

Tìm kiếm khách hàng: nhân viên tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng qua các kênh: Website, Google, quảng cáo, cuộc gọi, ...

Quản lý thiết kế hình ảnh, nội dung cho PR , giới thiệu dự án

Tiếp thị và tư vấn dịch vụ: các khách hàng tiềm sẽ được chăm sóc qua các kênh: Email, meeting, gọi điện, ...

2. Kinh doanh chốt đơn hàng

Giới thiệu về sản phẩm dịch vụ: Sau khi giới thiệu sản phẩm dự án cho khách hàng: dự án, vị trí, diện tích, tình trạng pháp lý.. có thể dẫn  khách hàng thăm thực tế để trải nghiệm. Nếu khách hàng đồng ý đi  đến thương lượng về hợp đồng mua bán: giá cả, phương thức thanh toán, hỗ trợ vay ngân hàng...

3. Quản lý triển khai dự án

Đối với các dự án công ty đầu tư xây dựng thì quản lý quá trình này từ khi lập dự án, duyệt dự án đến quản lý quá trình triển khai dự án, tiến độ triển khai, chi phí thực tế dự án so với lập dự toán.

4. Quản lý chăm sóc khách hàng

Quản lý từ ngân sách chắm sóc khách hàng, quản lý quá trình chăm sóc khách hàng, quản lý công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng, quản lý chi phí chăm sóc khách hàng.

Cổng thông tin cho phép khách hàng vào xem dự án họ đang đầu tư với công ty

6. Quản lý công nợ phải trả

Dự vào thông tin đơn hàng mua, phiếu nhâp kho và hóa đơn nhận được từ nhà cung cấp, hệ thống sẽ giúp bộ phận kế toán phải trả quản lý thông tin hàng hóa và kiểm về số lượng của PO, số lượng nhận và số trên hóa đơn để theo dõi cách  dễ dàng và nhanh chóng.

7. Quản lý công nợ phải thu

Dựa trên hợp đồng ký khách hàng, phiếu thu tiền và điều khoản thanh toán, kế toán kiểm soát công nợ phải thu một cách nhanh chóng và chính xác

8. Công cụ báo cáo

Hệ thống hổ trợ báo cáo về tình hình thực hiện đơn hàng, tồn kho, doanh thu, chi phí, hiệu quả hoạt động từng nhân viên ... một cách trực quan , nhanh chóng, tức thì để nhà quản lý có quyết định nhanh chóng.

Liên hệ chúng tôi